Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 02/06/2025

1. Identité de la prestataire

Nom : Dounia Digital Boost
Statut : Auto-entrepreneuse
SIRET : 939 539 755
Adresse : Isère
Email : dounia@douniadigitalboost.com

2. Objet des présentes CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations d'accompagnement individuel proposées via le site SYSTEME.IO

Le client reconnaît avoir lu et accepté ces CGV avant toute validation de commande.

3. Description des prestations

Les prestations proposées sont un guide de lancement, et un pack guide + accompagnement individualisé d’une durée de 1h, l'accompagnement comprenant :

  • Un accompagnement personnalisé à distance (visioconférence ou téléphonique),

  • Des conseils stratégiques adaptés,

  • Des exercices et ressources personnalisés.

Les séances sont destinées à accompagner l’acheteur dans le développement de ses projets digitaux et personnels.

4. Tarifs et conditions de paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande via les moyens de paiement disponibles sur la plateforme.
Le paiement en plusieurs est proposé via paypal et KLARNA.

Aucun remboursement ne sera effectué ni avant, ni pendant, ni après le suivi, si le client achète le pack guide + suivi.

5. Réservation et déroulement

Après le paiement, le client reçoit un email contenant les instructions pour accéder au guide de lancement. Pour les personnes qui ont choisi le pack, dès réception du paiement Dounia Digital Boost vous contactera pour planifier la séance.
Le rendez-vous est fixé en fonction des disponibilités mutuelles.

Le client s’engage à avoir parcouru le guide dans son intégralité au moins une fois avant l'appel ou la visioconférence.

6. Politique d’annulation et de remboursement

Toute séance commencée est due.
Aucun remboursement ne sera effectué dès le début de la première séance.
En cas d'empêchement, le client peut reprogrammer le rendez-vous au moins 24h à l'avance, dans la limite des disponibilités de la prestataire. Si 2 annulations consécutives sans aucune raisons motivées, DOUNIA DIGITAL BOOST se réserve le droit de ne pas reprogrammer de rendez-vous sans pour autant que l'acheteur ne puisse demandé un remboursement du guide ou du pack guide+suivi selon ce qui a été choisi.

7. Engagements du client

Le client s’engage à :

  • Fournir les informations nécessaires à la préparation de l'accompagnement.

  • Être ponctuel et présent aux rendez-vous,

  • Participer activement pour tirer le meilleur de l’accompagnement.

8. Responsabilité

Le suivi et le guide proposés ne sont pas une garantie de résultats.
Les performances, résultats ou revenus évoqués dépendent de l’implication personnelle de chacun.

DOUNIA DIGITAL BOOST ne saurait être tenue pour responsable d’un échec résultant du manque d’implication ou d’un usage inapproprié des conseils donnés.

9. Propriété intellectuelle

Les supports transmis pendant ou après les séances (documents, idées, méthodes) sont protégés.
Ils ne peuvent être reproduits, partagés ou revendus sans autorisation écrite.

10. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données personnelles.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de l'ISERE.